المستفيدون والرعاية: نظرة عامة وسير العمل
رحلة المستفيد كاملة من التسجيل إلى الصرف والمتابعة السنوية، وأين تقع كل شاشة في نظام المستفيدين والخدمة المجتمعية.
مُحدَّث 4 نوفمبر 2026 افتح الشاشة في غيث
نظام المستفيدين يحفظ ملف كل أسرة تخدمها الجمعية: بياناتها ودخلها وأفرادها وسكنها، ودراستها واستحقاقها، وما قُدِّم لها من إعانات. ومنه تنطلق بقية الأعمال: ملفات الحوالات، الكفالات، المستودع، والتقارير. تفتحه من القائمة الجانبية ← المستفيدون.
تحتاج صلاحية: الباحثون الاجتماعيونمشرفو المستفيدينمدير الجمعية
رحلة المستفيد خطوة بخطوة
| المرحلة | ما يحدث | الشاشة |
|---|---|---|
| 1. الطلب | يتقدم المستفيد من موقع الجمعية أو تطبيق غيث، أو يُسجَّل مباشرة في الجمعية | طلبات الموقع الإلكتروني أو تسجيل مستفيد جديد |
| 2. فتح الملف | يُنشأ ملف برقم ملف ويبدأ بحالة معلق أو يدخل مسار الاعتماد | ملف المستفيد |
| 3. الدراسة | يكمل الباحث الدخل والأسرة والسكن ويسجّل زيارته، فتُحتسب معادلة الاستحقاق | معادلة الاستحقاق |
| 4. القرار | يُعتمد الملف (أو يُرفض) يدوياً أو عبر مسار الاعتماد | حالة الملف |
| 5. الخدمة | حوالات شهرية، إعانات، طلبات احتياج تقرّها اللجنة، قسائم شرائية | طلبات الاحتياج، لجنة المساعدات، القسائم |
| 6. المتابعة | بعد سنة من الاعتماد يستحق الملف إعادة دراسة، ويُطلب من المستفيد تحديث بياناته | البحث التتبعي، طلبات التحديث |
| 7. الإيقاف أو الأرشفة | يُوقف الملف في تاريخ محدد، أو يُؤرشف ويمكن استعادته | حالة الملف |
شاشة «المستفيدون»
- 1أعلى الشاشة: زر كل المستفيدين لقائمة الجميع، وتنبيه أصفر بـوثائق المستفيدين المنتهية أو التي تنتهي خلال 30 يوماً — اضغط أي وثيقة لفتح ملف صاحبها.
شاشة «المستفيدون» - 2قسم حسب نوع الخدمة: بطاقة لكل نوع خدمة في تصنيفات جمعيتك بعدد مستفيديه (غير المؤرشفين). اضغطها لفتح القائمة وتسجيل مستفيدين جدد فيها. بطاقة بدون تصنيف خدمة تجمع الملفات القديمة بلا نوع خدمة.
- 3قسم مهام خاصة: بطاقات الأعمال اليومية، والرقم الأحمر عليها عدد ما ينتظرك. ومنها تقرير حسب التصنيف لعدد المستفيدين لكل فئة أو حي أو حالة اجتماعية وقائمة كل قيمة مع الطباعة وExcel (تقرير التصنيف).
بطاقات المهام الخاصة
| البطاقة | ماذا تفعل |
|---|---|
| البحث التتبعي | الملفات المعتمدة المستحقة لإعادة الدراسة — الشرح |
| إرسال المستفيدين إلى تبيّن | رفع المستفيدين لمنصة تبيّن الحكومية — الشرح |
| طلبات الموقع الإلكتروني | طلبات التسجيل من الموقع والتطبيق — الشرح |
| تحديثات المستفيدين | بيانات حدّثها المستفيدون من التطبيق بطلب منكم، بانتظار مراجعتها وتطبيقها على الملف — الشرح |
| طلبات الاحتياج | طلبات الدعم ومسار قرارها — الشرح |
| معادلة الاستحقاق | فئات الاستحقاق واحتسابها — الشرح |
| الحالات ذات المتابعة | متابعة دورية للحالات الخاصة — الشرح |
| القسائم الشرائية | قسائم تسوّق لدى متاجر متعاقدة — الشرح |
| الأرشيف | الملفات المؤرشفة واستعادتها — الشرح |
شاشات أخرى في النظام
بعض الشاشات لا بطاقة لها في شاشة المستفيدين وتُفتح من روابط مباشرة أو من داخل شاشات أخرى:
- الأفراد: كل أفراد الأسر في جدول واحد (متاح أيضاً من زر الأفراد في القائمة).
- لجنة المساعدات: تصويت اللجنة على طلبات الاحتياج.
- التقارير التشغيلية: إحصاءات حسب الحالة والبرنامج والجنس.
الصلاحيات
تُمنح من الإدارة العامة ← الأدوار والصلاحيات، في وحدتين:
| الوحدة | تتحكم في |
|---|---|
| المستفيدون | عرض الملفات (عرض)، التسجيل والإعانات والزيارات (إنشاء)، التعديل والحالة والاستعادة وتحديث Excel (تعديل)، الأرشفة وحذف الإعانات والأفراد (حذف)، التصدير وتنزيل ورقة Excel (تصدير) |
| الخدمة المجتمعية | اللجنة، الحالات ذات المتابعة، القسائم الشرائية، طلبات تحديث الملف، وإعادة طلبات الموقع للاستكمال |
ملاحظة: إن لم تظهر المستفيدون في القائمة الجانبية أصلاً فقد تكون الوحدة غير مفعّلة في باقة جمعيتك، أو لا تملك صلاحية العرض.
أسئلة شائعة
من أين أبدأ بتسجيل مستفيد؟+
من بطاقة نوع الخدمة في شاشة المستفيدون، ثم إضافة مستفيد. انظر تسجيل مستفيد جديد.
لماذا مجموع بطاقات أنواع الخدمة أقل من عدد المستفيدين الكلي؟+
البطاقات لا تحسب المؤرشفين، وأي ملف بلا نوع خدمة يظهر في بطاقة بدون تصنيف خدمة.
هل أفادك هذا الدليل؟
أدلة ذات صلة
تسجيل مستفيد جديدإنشاء ملف مستفيد من نوع الخدمة المناسب: البيانات الأساسية، الأسرة، الحساب البنكي، والوثائق — ثم إكمال بقية الملف بعد الحفظ.قائمة المستفيدين: البحث والفلاتر والتصدير والتحديث الجماعيالبحث في المستفيدين وتصفيتهم بالفلاتر المتقدمة، قراءة الأعمدة، التصدير، تحديث المبالغ والفئات جماعياً عبر Excel، والأرشفة والاستعادة.ملف المستفيد الموحّد وتبويباتهشاشة واحدة لعرض ملف المستفيد وتعديله: البيانات الأساسية، الموافقات، الصحة، الدخل، الأسرة، السكن، الاحتياجات، الزيارات، الإعانات، الحركات المالية، الوثائق، وسجل التغييرات.حالة الملف: الاعتماد والإيقاف والأرشفةمعاني حالات ملف المستفيد، وتغييرها يدوياً أو عبر مسار الاعتماد، وتحديد تاريخ إيقاف تلقائي، وأرشفة الملف واستعادته.معادلة الاستحقاق وأثرها على الملفكيف يُحتسب استحقاق المستفيد من دخله ومصروفاته وحجم أسرته، وتصنيفه في فئات الاستحقاق، ومتى يُعاد الاحتساب.