طلبات الاحتياج: من التقديم إلى الإغلاق

قائمة الطلبات

1. 1
   أعلى الشاشة بطاقات: إجمالي الطلبات، مسودات، قيد المراجعة، ومُغلقة (آخر 30 يوماً). تحتها بحث باسم المستفيد أو رقم الملف أو رقم التتبع، وتصفية بالبرنامج والحالة.

   تكبير

2. 2
   الجدول يعرض لكل طلب: رقم التتبع، المستفيد ورقم ملفه، البرنامج (عام إن لم يحدد)، الوصف، المبلغ، عدد المرفقات، علامة ✓ إن صدرت توصية، الحالة، والتاريخ. اضغط الصف لفتح تفاصيله.

تفاصيل الطلب

1. 1
   في صفحة الطلب: بيانات المستفيد، الوصف، البرنامج والمبلغ والكمية وتاريخ التقديم، المرفقات، التوصيات والقرارات، وخط زمني بكل ما جرى على الطلب. أزرار الإجراء أعلى الصفحة حسب الحالة.

   تكبير

2. 2
   لإضافة مرفق (فاتورة، تقرير طبي…) اضغط إضافة مرفق واختر نوع المستند واكتب اسم الملف ورابطه ثم إضافة.
3. 3
   اضغط العودة للقائمة للرجوع.

توصية الباحث (البحث الاجتماعي)

1. 1
   في الطلب المُقدم اضغط إصدار توصية، واختر نوع التوصية (موافقة، رفض، مشروط، معلق)، والمبلغ الموصى به، والخدمة الموصى بها (مثال: مساعدة شهرية)، واكتب المبررات (إلزامية)، ثم إصدار التوصية. ينتقل الطلب إلى قيد المراجعة.

   تكبير

القرار: اعتماد أو رفض أو إعادة

1. 1
   اضغط اعتماد أو رفض أو إعادة (لإرجاعه للمستفيد ليستكمل)، واكتب أسباب القرار في النافذة، ثم أكّد.
2. 2
   بعد القرار يظهر زر إغلاق الطلب. اختر النتيجة النهائية (تمت الموافقة، تم الرفض، مؤجل). عند الموافقة حدّد المبلغ والبرنامج، ثم إغلاق.

   تكبير

أسئلة شائعة